Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Voolt.fr. Cette Politique de Confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits concernant vos données.

1. Responsable du traitement des données

Nom de l’entreprise : FARAUT Robin
Adresse : 183 boulevard Auguste Peneau 44300 Nantes
Contact pour les questions relatives à la confidentialité : Via notre formulaire de contact

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données selon votre utilisation du site :

Données personnelles fournies directement :
- Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
- Informations de paiement (via nos prestataires sécurisés).
Données collectées automatiquement :
- Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, temps passé sur le site.
- Cookies et traceurs (voir section sur les cookies).

3. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

Traitement des commandes : Validation, expédition, suivi et gestion des paiements.
Service client : Répondre à vos questions et résoudre vos problèmes.
Marketing : Envoi d’offres promotionnelles, newsletters (avec votre consentement).
Amélioration du site : Analyse des performances et personnalisation de l’expérience utilisateur.
Conformité légale : Respect des obligations légales et fiscales.

4. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

Partenaires logistiques : Pour l’expédition des commandes (ex. Printful, transporteurs).
Prestataires de paiement : Pour la gestion sécurisée des transactions (ex. Stripe, PayPal).
Autorités compétentes : En cas d’obligation légale ou judiciaire.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Voici les catégories de cookies utilisées :

Cookies essentiels : Nécessaires pour le fonctionnement du site (ex. panier d’achat).
Cookies analytiques : Pour analyser l’audience et les performances (ex. Google Analytics).
Cookies marketing : Pour personnaliser les publicités et offres.

Gestion des cookies : Vous pouvez paramétrer vos préférences dans votre navigateur ou via notre gérer vos préférences de cookies.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles :

Données de commande : 6 ans (obligations fiscales).
Données marketing : Jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
Données techniques (cookies) : Selon la durée spécifiée dans notre gestionnaire de cookies.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, ou divulgation :

Stockage sécurisé des données.
Chiffrement des données sensibles (paiement).
Accès restreint aux personnes autorisées uniquement.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification : Correction de vos données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : Suppression de vos données, sauf obligation légale.
Droit à la portabilité : Transmission de vos données dans un format lisible.
Droit d’opposition : Refus de l’utilisation de vos données à des fins de marketing.
Droit à la limitation : Restriction temporaire du traitement de vos données.

Exercice de vos droits : Contactez-nous par le formulaire de contact. Une preuve d’identité pourra être demandée pour garantir la sécurité.

9. Transferts hors UE

Si vos données sont transférées hors de l’Union européenne (par exemple, avec Printful ou un prestataire de paiement), nous nous assurons que ces transferts respectent les normes de protection des données (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

10. Modifications de la politique

Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour respecter les évolutions légales. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page. Nous vous notifierons des modifications importantes.

11. Questions et réclamations

Si vous avez des questions ou si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez :

Nous contacter via le formulaire de contact.
Déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).